Software für Krisenmanagement Tipps und Tricks zum souveränen Umgang mit einem Produktrückruf
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Bei einem Produktrückruf gibt es viel zu beachten: von der Kommunikation an Mitarbeiter und Kunden bis hin zur rechtssicheren Protokollierung der Maßnahmen. Wie Ihnen das gelingen kann.
369 Produktrückrufe: Diesen Negativrekord verbuchten deutsche Unternehmen allein im Jahr 2022. Egal ob defekte Flugzeugtüren, überhitzte Akkus oder eine fehlerhafte Lenkungs-Software – wenn Szenarien wie diese eintreten, müssen Hersteller und Händler schleunigst handeln.
Damit aus einem kopflosen Panikmodus ein routiniertes Vorgehen wird, setzen immer mehr Unternehmen auf digitale Krisenmanagement-Software. Geeignete Tools helfen dabei, den Rückrufprozess effizient zu koordinieren, Kunden zu schützen und dadurch auch das eigene Image vor Schäden zu bewahren.
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