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Vertriebserleichterer Das CRM-System von EVO kann jetzt noch mehr leisten

Quelle: EVO Informationssysteme 2 min Lesedauer

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EVO Informationssysteme GmbH
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Die EVO Informationssysteme GmbH stellt eine bedeutende Erweiterung des CRM-Systems für das ERP-System „EVOcompetition“ vor. Hier die Details ...

Hier hat das Verkaufsgespräch offensichtlich gut geklappt! Damit das noch häufiger passiert, hat EVO Informationssysteme die Funktionspalette seines CRM-Systems mit den passenden Features erweitert ...(Bild: E. Speranza)
Hier hat das Verkaufsgespräch offensichtlich gut geklappt! Damit das noch häufiger passiert, hat EVO Informationssysteme die Funktionspalette seines CRM-Systems mit den passenden Features erweitert ...
(Bild: E. Speranza)

Mit der auf Geschäftsprozesse erweiterten CRM-Funktionalität des ERP-Systems „EVOcomeptition“ haben Vertriebsmitarbeiter über die CRM-App nun die Möglichkeit, direkt von ihren mobilen Geräten wie Tablet oder Notebook auf alle kundenbezogenen Vorgänge zuzugreifen, wie der Anbieter informiert. Dazu zählen laufende Angebote, offene Aufträge, Lieferscheine sowie Rechnungen. Diese ganzheitliche Sicht auf den Kunden erleichtere es den Mitarbeitern, den Überblick zu bewahren und den Vertriebsprozess effizienter zu gestalten. Die CRM-App schaffe eine umfassende Transparenz in den Geschäftsprozessen und verbessere so auch die Kommunikation und Aussagefähigkeit mit Blick auf die Kunden. Das nahtlos in das System integrierte CRM-Modul steht als App mit Touchfunktion zur Verfügung. Damit gehe man nun besser vorbereitet in Kundengespräche und man habe stets den aktuellsten Informationsstand respektive Auftragsstatus zur Hand, um bei Nachfragen immer gute Antworten parat zu haben. Jürgen Widmann, Geschäftsführer von EVO: „Die CRM-Funktionserweiterungen erleichtern nun im Vertrieb die Arbeit sehr. Der Kunde wird sofort die Veränderung bemerken, wenn die Vertriebsmitarbeiter über die 360°-Sicht auf den Kunden verfügen.“

Sensible Daten nur für die richtigen Personen einsehbar

Ein wichtiges Merkmal der CRM-Erweiterung sei die rollenbasierte Zugriffskontrolle, durch die Unternehmen sicherstellen könnten, dass sensible Informationen nur autorisierten Mitarbeitern zugänglich seien. Diese rollenbasierten Berechtigungen regulieren den Zugriff auf spezifische Kunden, verschiedene Vorgänge und deren Dokumente, was die Sicherheit und Compliance verbessert, wie EVO anmerkt. Die CRM-App biete in der Basisfunktion den Zugriff auf Kundendaten und Ansprechpartner. Sie ermöglicht es den Nutzern zum Beispiel auch, vor Ort Notizen zu hinterlegen, Telefonate zu protokollieren, Wiedervorlagen effektiv zu managen und Besuche zu dokumentieren. Darüber hinaus hilft die App auch dabei, Wiedervorlagen zu Vorgängen mit Notizen effektiv zu managen. „Mit dieser Erweiterung unterstreichen wir unser Engagement für die digitale Evolution im Vertrieb bei Industrieunternehmen.“ Die Nutzer der App könnten damit vollständig papierlos arbeiten und sie steigerten so die Effizienz ihrer Kommunikation in Richtung Kunden. Die erweiterte CRM-App ist ab sofort verfügbar und wird mit lizenziertem CRM-System kostenfrei zur Verfügung gestellt, wie Widmann sagt.

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